Retur- och återbetalningspolicy


Välkommen till vår sida för Återbetalning & Retur. På Julefolk vill vi att din shoppingupplevelse ska vara glädjande och problemfri. Vi förstår dock att det kan uppstå situationer där du vill returnera en produkt eller begära en återbetalning. Vi är här för att hjälpa dig.

Returpolicy

Ångerrätt: Vi erbjuder en ångerrätt inom 14 dagar från mottagningsdatumet för din order. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, vänligen kontakta vår kundservice på kontakt@julefolk.se för att arrangera en retur.

Villkor för retur:

  • Varor måste returneras i oanvänt skick med alla originalmärken och förpackning intakt.
  • Returfrakt bekostas normalt av köparen, om det inte rör sig om defekta eller felaktigt skickade varor.

Återbetalningspolicy

Återbetalningsprocess:

  • När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning så snart som möjligt, vanligtvis inom 7 dagar.
  • Återbetalningen kommer att utföras via det ursprungliga betalningssättet.

Så returnerar du en vara

  1. Kontakta vår kundservice på kontakt@julefolk.se och uppge din order-ID samt anledningen till returen.
  2. Packa varorna noggrant och inkludera din originalfaktura eller fraktsedel.
  3. Skicka returen till House of Products ApS, Marielundvej 30, 2730 Herlev (inte besöksadress).

Kontakta oss

Om du har ytterligare frågor om vår återbetalnings- och returpolicy är du välkommen att kontakta vår kundservice på kontakt@julefolk.se.

Vi uppskattar din förståelse och samarbete.

Tack för att du valde Julefolk!